Funktionsweise:

MaxDiff ist eine Methode zur Ermittlung von Wichtigkeiten/ Relevanzen unterschiedlicher Produkt- und Angebotseigenschaften.
Den Befragten werden mehrere Sets von üblicherweise 3-5 Items aus einer vollständigen Liste gezeigt, wobei die Zusammenstellung jedes Sets nach einem experimentellen Design erfolgt. Aus jedem dieser Sets muss der Befragte jeweils das am ehesten and das am wenigsten erwünschte bzw. wichtige auswählen.
Aus den Antworten werden mittels spezieller multivariater Analysen die individuellen Wichtigkeiten der Eigenschaften berechnet.

Vorteile:

Die MaxDiff-Skalierung bietet gegenüber konventionellen aber auch gegenüber anderen innovativen Ansätzen einige Vorteile:

• Einfach zu verstehende und zu beantwortende Fragen für die Probanden
• Die Berücksichtigung vieler Eigenschaften ist möglich
• Die Eigenschaften werden immer relativ zueinander bewertet („trade-off“)
• Identifiziert „Must-have“ und „Nice-to-have“ Eigenschaften
• Keine Tendenz zu „alles ist wichtig“ (im Gegensatz zu direkt abgefragten Wichtigkeiten)
• Sehr breites Anwendungsspektrum
• Die Ergebnisse können einfach interpretiert und umgesetzt werden
• Ergebnisse liegen auf individueller Ebene vor

Anwendungsbereiche:

Preis- und Produktgestaltungsanalysen

• Wichtigkeit einzelner Produkteigenschaften in Bezug auf das Kaufverhalten
• Investition in relevante Produktmerkmale
• Evaluation von neuen Produkten / Innovationen
• Namensgebung von Produkten und Dienstleistungen

Image-, Marken- und Kommunikationsanalysen

• Ermittlung der einer Marke zugeordneten Imageattribute
• Ermittlung der wichtigsten Imageattribute im Markenumfeld
• Test von Claims, Werbebotschaften und Kommunikationsmitteln

Segmentierungen

• Ermittlung von Zielgruppen mit ähnlichen Bedürfnissen (bedürfnisorientierte Segmentierung)

Wissenswertes:

In einem Artikel der Harvard Business Review werden die Vorteile dieser Methode erklärt.

Case studies zum Thema Preisforschung (Preisgestaltung – Preisoptimierung)

• Produkt- und Preisoptimierung Festnetz, Internet, Mobiltelefonie und Zusatzservices B2B >Weiter
• Preisoptimierung Mobiltelefonie B2C >Weiter
• Innovation bei elektronischen Geräten > Weiter

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um mehr über die MaxDiff (Maximum Difference / Best Worst Skalierung) zu erfahren.